03/03/2022
Certificação ISO 9001: o que é e qual a sua importância?
Escrito por:
Nestor Sgarabotto
Coord. de Avaliações
Independentemente do porte e do segmento de atuação, é fundamental que as organizações estejam atentas à gestão da qualidade. Essa ferramenta é muito importante para garantir a padronização de processos que, embora pareçam comuns no dia a dia, são essenciais para garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos ao cliente.
Nesse sentido, é possível observarmos que uma gestão da qualidade de excelência está diretamente ligada ao nível de satisfação do consumidor. Além disso, quando falamos em qualidade, entra em cena um personagem bastante conhecido no universo corporativo: a certificação ISO 9001.
Você sabia que nós, da Ferrari FERCIEN®, temos a certificação ISO 9001 desde 2002? É isso mesmo! Há duas décadas, nossa empresa é reconhecida por essa importante norma.
Neste artigo, você está convidado a descobrir o que é a certificação ISO 9001, quem pode recebê-la e qual a sua importância. Siga a leitura!
O que é a certificação ISO 9001
Inicialmente, é importante explicarmos o que significa a sigla ISO. ISO é a abreviação de International Organization Standardization (Organização Internacional de Normalização, na tradução para o português). Esse órgão possui uma série de normas sobre a padronização de processos, produtos e serviços aplicáveis em companhias de diferentes portes e segmentos.
No Brasil, a responsável por verificar o cumprimento de requisitos internacionais é a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), afiliada à ISO. A série ISO 9001 (até 9005) corresponde à implementação da gestão da qualidade nas empresas.
Cabe destacar, no entanto, que a ISO 9001 é a mais abrangente de todas e se refere ao Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). A norma também leva em conta todas as ações promovidas pelas empresas para garantir a qualidade de seus produtos e serviços, melhorias de desempenho e, consequentemente, o nível de satisfação do consumidor.
Quem pode receber a certificação ISO 9001
A certificação ISO 9001 pode ser concedida a qualquer companhia, independentemente do seu tamanho e/ou área de atuação. No entanto, é fundamental que as empresas que desejam ter esse reconhecimento façam um diagnóstico do negócio, planejem previamente suas ações e executem o que foi colocado no papel para que, no momento do ciclo de auditorias externas, tudo esteja de acordo com as normas da ISO.
Para que a atuação da equipe tenha o efeito desejado, é crucial que o planejamento seja executado fielmente. Contratar consultorias especializadas no assunto é uma excelente pedida para evitar frustrações!
Importância da certificação ISO 9001
Empresas que conquistam a certificação ISO 9001 adotam uma nova cultura organizacional, marcada pelo engajamento de todos os membros da equipe, o que impacta diretamente na relação com clientes e fornecedores. Mas a sua importância vai muito além!
Confira alguns dos benefícios da certificação ISO 9001:
Eficiência de processos
Organizações que têm a gestão da qualidade reconhecida por meio da certificação ISO 9001 padronizam seus processos e, consequentemente, ganham eficiência! Desse modo, as equipes mantêm-se motivadas e com excelentes índices de produtividade.
Reputação da empresa
A certificação ISO 9001 também contribui para a reputação das empresas. O reconhecimento permite que os negócios garantam uma excelente imagem perante ao público. Assim, é possível se destacar mais em relação aos concorrentes e firmar novas parcerias facilmente.
Ganhos diversificados
Além de novas parcerias comerciais, companhias que possuem o certificado ISO 9001 garantem uma série de outros ganhos: otimização de tempo, redução de custos operacionais, redução da perda de insumos, entre outros.
Agora que você já sabe tudo sobre a certificação ISO 9001, que tal ler outros conteúdos produzidos pela nossa equipe? Clique aqui e confira os nossos artigos agora mesmo!
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